「どこに頼むかより誰に頼むかが大事」
テレビでこのセリフに似たコマーシャルを見たことがあります。
まさにその通りで、このリフォーム業界も同じだと私は思います。
もっと言えば、どの職人さんがやってくれるのかがもっと大事じゃないのかなって思いますが、要はやっぱり「人」なんです。
お客さんが「この人に頼めば責任感をもって仕事をしてくれる」と信じて頂けるかどうかですね。
これはどの業種でも同じじゃないかなと思うんですね
私は以前にこんな経験があります。
あるお客様から工事の見積もりのため来てほしいと言われました。
約束の日、私がお邪魔して工事内容のご希望を聞き、
後日見積もりをお持ちするお約束をさてて頂いて失礼しました。
実はその日に弊社とは別の業者さんにも来てもらってたようです。
相見積もりですね。それよくある事なので問題ないのです。
見積提出後に、「さくらホームさんに依頼します」と連絡を頂きました。
それで、全ての工事が無事終わって集金に伺った時に驚くことが分かったんです。
あの時来てた他の業者さんの方が
実は見積もり金額が安かったそうなんですね。
私は「え？じゃ何でうちだったんですか？」とお尋ねしたら、
「藤原さんの方が信頼できる人と思ったんですよ」と。
私は驚きと喜びの忘れられない経験をさせて頂きました。
相手がどんなに大きな看板を掲げていても
「お客様の判断は決して会社の大きさじゃないんだ」と思いました。
ちゃんと人を見て判断してくださる方もこうしてみえるんだって。
そんな貴重な経験のお話しでした。
このお客様は今でも長いお付き合いをしてくださっています。
さて、もう早いもので桜が咲く季節です。
さくらホームとゆかりのあるこの時期に
是非リフォームを考えてみませんか？
ご相談承りますのでラインやメールからでも
お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願いいたします。
藤原
